Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
chivimat.com UPS ve PTT Kargo ile çalışmaktadır. 

Ürünün kargodan hasarlı gelmesi durumunda ne yapmalıyım?
Ürün kargo firması tarafından siz ulaştığında lütfen görevlinin önünde ürünü inceleyip teslim alınız. Ürünlerimiz kargo esnasında sigortalı olduğundan taşımadan oluşan hasarların tazmini kargo firmasına aittir. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz

Kargo ücreti ne kadar?

95 TL+KDV alışverişlerinizde tüm Türkiye için 5 TL sabit sevkıyat bedeli talep edilmektedir. Sevkiyat yapılacak yerin uzaklığına göre bedelde değişiklik olmamaktadır. Birden fazla ürün satın almanız durumunda ise kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır.

Kargo firması bana ulaşamadı ne yapmalıyım?

Kargo firması size verdiğiniz adreste ulaşamazsa, kapınıza üzerinde irtibata geçebileceğiniz telefon, adres bilgileri bulunan bir "Haber Kağıdı" bırakacaktır. Bu numaraları arayarak paketinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.       

Teslimat adresi?

Tüm gönderilerimiz adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılmaz.Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınlarınıza kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Ürün teslimat süresi ne kadardır?

Saat 14:00’a kadar sipariş verdiğiniz stok bulunan ürünler aynıgün içerisinde tarafımızdan kargoya verilir. Kargoya verilen ürünler  İstanbul içine 1-3 iş günü, İstanbul dışına ise 2-5 iş günü içinde size ulaştırılacaktır. Hafta sonları teslimat yapılmamaktadır. Cuma günü ödeme onayı alınan siparişler pazartesi günü kargoya verilir. 

Kargonun gecikmesi.
Paketlerinizin yukarıda verilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda  Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir  adresine  yazarak, durumu bize bildiriniz.